the smart campaign

Financia Nicaragua (Financia Capital S.A.) ha sido designada como una financiera “smart” (inteligente) por su apoyo y participación en el SMART CAMPAIGN.

Las microfinanzas “smart” son las que son totalmente transparentes en los precios, términos y condiciones de todos sus productos financieros. Las microfinanzas “smart” suponen trabajar con los clientes para que no reciban más dinero en préstamo del que puedan devolver o para que no utilicen productos que no necesitan. Las microfinanzas “smart” emplean prácticas de cobro respetuosas y adoptan los más altos estándares éticos a la hora de tratar con los clientes.

Las microfinanzas “smart” conceden a los clientes una forma de hacer oír sus quejas para poder recibir una atención más eficaz. Las microfinanzas “smart” garantizan la confidencialidad de la información del cliente. Y finalmente, protegen a los clientes, a las empresas, y al sector en su conjunto.

Las microfinanzas “smart” incluyen los principios básicos de protección al cliente y así emplean una ética adecuada y la inteligencia comercial:

  • Evitar el sobreendeudamiento
  • Precios transparentes y responsables
  • Prácticas apropiadas de cobro
  • Comportamiento ético del personal
  • Mecanismos para recibir y resolver quejas
  • Privacidad de los datos de los clientes

Ver los Principios de Protección al Cliente del SMART CAMPAIGN